För faktura eller delbetalningar med Walley (tidigare känd som Collector), kan du behålla en auktoriserad transaktion i 90 dagar innan du måste fånga transaktionen. När beloppet är fångat skapas slutkundens faktura - inte innan detta.
Vid kortbetalning kommer en reservation att gälla i cirka 7 dagar, beroende på slutkundens bank. I de flesta fall bör det vara möjligt att få pengarna från en auktoriserad transaktion i 30 dagar eller mer om kunden har ett giltigt kort och tillräckligt med pengar på kortet.
Vipps bestämmer inte hur länge slutkundens bank ska hålla en reservation, men Vipps säger så här om bokningar: ”VISA-reservationer är giltiga i 7 dagar ( Five for Visa Electron). Bankerna släpper reservationen efter 4-7 dagar, men så länge pengarna tas ut inom 7 dagar garanterar VISA att pengarna kan tas ut”. Vipps betalningsleverantör är Adyen och de har följande dokumentation för
VISA-reservationer.
MasterCard-reservationer är giltiga i 30 dagar. Slutkundens bank kan släppa reservationen innan detta, men om pengarna dras inom 30 dagar garanterar MasterCard att pengarna kan tas ut. Vipps betalningsleverantör är Adyen och de har
följande dokumentation för Mastercard-reservationer.
Vipps varken kan eller kommer att ändra status för en bokning automatiskt. Om ett försök att ta ut pengarna görs mer än 7 dagar (VISA) eller 30 dagar (MasterCard) efter att betalningen initierats och reservationen har släppts av slutkundens bank under tiden, kan Vipps göra en ny betalningsbegäran till slutkundens bank. Om det finns pengar på kundens konto blir betalningen fortfarande avdragsgill. Om det inte finns tillräckliga medel på slutkundens konto kommer transaktionen antingen att slutföras och därmed göra att slutkundens konto går i minus, eller misslyckas om kundens konto inte får gå i rött - t.ex. ungdomskonton. Andra orsaker till en misslyckad transaktion kan t.ex. förfalla eller blockeras under en tidsperiod mellan auktorisering och försök till uttagstransaktion. Vipps kan inte i förväg veta vad som kommer att hända med respektive slutkund.
Ofta kommer bankerna att ha ett register över kort som har gått ut, och tvingar fram ett uttag på detta om kontot tillåter detta. Detta kommer att få kontot att gå i rött. För att undvika missnöjda kunder bör denna åtgärd undvikas.
Skulle du överskrida tiden som en auktorisering är giltig kan du be slutkunden att slutföra transaktionen igen. Om du önskar kan du skicka en betalningslänk till kunden via e-post eller sms via vår digitala terminal i