Frequently asked questions

If you don't find the answers to what you are wondering about, contact us by email or call us at +47 22 34 34 54.

Hvorfor står det "Dintero Checkout" eller "Dintero Checkout nr. 2" på min kontoutskrift?

Dintero Checkout er en betalingsløsning som brukes av mange butikker, nettbutikker og restauranter. Her kan du se noen av disse. Enkelte av disse butikkene har en type avtale som gjør at det er vi som betalingsløsning som vises istedenfor butikkens navn. Om du vil finne ut av hvor du har handlet, ta kontakt på mail eller ring oss på 22 34 34 54.

I tillegg kan du også sjekke selv hvor du har handlet med myDintero, og laste ned kvitteringen din ved å opprette konto her innen 30 dager fra du gjorde kjøpet. Det er helt gratis å opprette konto, og vi vil ikke bruke informasjonen din til markedsføring.

Står det "Dintero Checkout nr. 2" på din kontoutskrift er det mest sannsynlig snakk om kjøp av dansekurs hos en av danseskolene som bruker vår løsning.

Hva koster det å bruke Dintero?

Vi tilbyr svært konkurransedyktige priser på de forskjellige betalingsmetodene vi tilbyr (Vipps, kortbetaling, faktura og delbetaling). Våre priser finner du ved å klikke her.

Kan jeg bruke Dintero?

Vi har gratis plugins for WooCommerce, Shopify, Episerver og Magento. Har du en av disse plattformene kan du bruke vår løsning. Du kan laste ned våre plugins her.

Vår API-dokumentasjon forklarer også hvordan du kan bruke vår løsning med en helt egenutviklet nettside.

Hvor raskt kan jeg komme i gang med Dintero?

Vi bruker underleverandører som Vipps, PayEx og Collector som tilbyr hver sine betalingsmetoder (hhv. Vipps, kortbetaling, og faktura/delbetaling). Hvor raskt hver av disse behandler søknaden din varierer noe, men alt fra 2 til 14 dager er vanlig.

Selve oppsettet er gjort på få minutter. Du kan enten be oss om hjelp, eller se vår guide for å gjøre det selv.

Hvor ser jeg oversikt over mine utbetalinger?

Dintero Backoffice gir deg oversikt over dine utbetalinger under Betalinger > Utbetalinger. Du får rapportene i både csv-, excel- og pdf-format. Ønsker du også at Vipps-rapporter skal dukke opp her kan du se vår veileder på hvordan du setter opp dette.

Hvor lenge etter en autorisert transaksjon kan jeg trekke beløpet?

Faktura / delbetaling
For faktura eller delbetaling med Collector kan du ha en autorisert transaksjon i 60 dager før du må trekke beløpet. Når beløpet trekkes vil sluttkundens faktura opprettes - ikke før.

Kortbetaling
For kortbetaling vil en reservasjon gjelde i omtrent 7 dager, avhengig av sluttkundens bank. Det skal være mulig i de fleste tilfeller å trekke penger på en autorisasjon i 30 dager eller mer hvis kunden har gyldig kort og nok penger på kortet.

Vipps
Vipps bestemmer ikke hvor lenge sluttkundens bank vil holde en reservasjon, men Vipps sier følgende om reservasjoner: VISA-reservasjoner er gyldige i 7 dager (men bare 5 for Visa Electron). Bankene vil slippe reservasjonen etter 4-7 dager, men så lenge pengene trekkes innen 7 dager, garanterer VISA at pengene vil kunne trekkes. Vipps sin betalingsleverandør er Adyen, og de har følgende dokumentasjon for VISA-reservasjoner. MasterCard-reservasjoner er gyldige i 30 dager. Banken til sluttkunden kan slippe reservasjonen før dette, men trekkes pengene innen 30 dager, garanterer MasterCard at pengene vil kunne trekkes. Vipps sin betalingsleverandør er Adyen, og de har følgende dokumentasjon for Mastercard-reservasjoner.

Vipps hverken kan eller vil endre status på en reservasjon automatisk. Hvis et forsøk på å trekke pengene blir gjort mer enn 7 dager (VISA) eller 30 dager (MasterCard) etter at betalingen blir initiert og reservasjonen har blitt sluppet av sluttkundens bank i mellomtiden, kan Vipps gjøre en ny betalingsforespørsel til sluttkundens bank. Om det da er penger på kontoen til kunden vil pengene likevel kunne trekkes. Om det ikke er tilstrekkelig midler på sluttkundens konto, vil transaksjonen enten fullføres og dermed gjøre at sluttkundens konto går i minus, eller feile om kundens konto ikke har lov til å gå i minus - f.eks. ungdomskontoer. Andre grunner til feilet transaksjon kan f.eks. være utløpt eller sperret kort i et tidsrom mellom autorisasjon og forsøkt trukket transaksjon. Vipps kan ikke vite på forhånd hva som vil skje med hver enkelt sluttkunde.

I mange tilfeller vil bankene ha et register over kort som er utløpt, og vil tvinge frem et trekk på dette dersom kontoen tillater dette. Dette vil gjøre at kontoen går i minus. Sluttkundene vil forståelig nok muligens bli misfornøyd om kontoen går i minus, så unngå dette så langt det lar seg gjøre.

Ved utløpt reservasjon eller om trekk feiler
Skulle man overskride tiden en autorisasjon er gjeldende, kan man be sluttkunden gjennomføre transaksjonen på nytt. Da kan man, om man ønsker, sende kunden en betalingslenke på epost eller sms via vår digitale terminal i Dintero Backoffice.

Hvor finner jeg test-data jeg kan bruke til å teste løsningen.

Vi har en rekke fiktive bankkort, personnummer og telefonnummer til Vipps som du kan bruke til å teste løsningen vår om du vil se hvordan ting ser ut og fungerer i din nettbutikk. Dette finner du på docs.dintero.com.