News & Articles

Øk salget online: Dette bør nettbutikken ha på plass

Det blir et stadig større behov for å skille seg ut som aktør i netthandelen. Kundene forventer mer av
nettsidene de besøker og har ofte ikke tålmodighet til å hanskes med utdaterte systemer og dårlig
brukervennlighet. Da hopper de videre til neste alternativ.
Heldigvis er nettet flust av løsninger for økt salg og bedre konverteringsfrekvens. Alt du trenger å
gjøre er å implementere de i din egen nettside, og kundene vil takke deg for en bedre opplevelse.

Stilren og brukervennlig nettside

Hvor mange klikk må man bruke på nettsiden for å komme i kontakt med en representant? Får man
en konsekvent opplevelse fra PC og laptop til mobil og iPad? Har nettsiden en etablert grafisk profil?
Det er en god idé å se på nettsiden med et kritisk øye og stille seg noen av spørsmålene over. Alle
vet at god brukervennlighet er viktig for å få kunden fra besøk til salg, men hvilke konkrete grep kan
du gjøre i dag?

Live-chat gir kunden rask hjelp

Det skal være enkelt for kunden å komme i kontakt med en representant fra bedriften, enten det er
for å stille spørsmål rundt et produkt eller bare for å gi ros.
Heldigvis finnes det mange verktøy der ute som gjør det lett for ditt team å håndtere fortløpende
kundekontakt. Tjenester som for eksempel Intercom gjør det ikke bare lett for kunden å ta kontakt
via live-chat på hjemmesiden, men det oversiktlige backend-systemet gir ditt team full kontroll over
alle innkommende meldinger.
Som sagt finnes det mange ulike løsninger der ute – utforsk mulighetene og finn det som passer deg
og din nettbutikk.

Min side – din fortjeneste

En god måte å lande faste kunder på er å gi nettbutikkens besøkende en egen side for personlig
tilpasning, lagring av favorittprodukter, og ekstrafunksjonalitet som kundeanmeldelser og sosial
interaksjon. Ikke bare får de insentiv til å komme tilbake etter et kjøp – du får også mulighet til å
skreddersy markedsføringen mot kunder som allerede har vist interesse i din nettbutikk.
Epost er et effektivt verktøy for generell markedsføring, men også en måte å informere dine kunder
om eventuelle endringer og nye tilbud. Med en «Min side»-funksjon får du raskt en solid database
med epostadresser som du kan bruke i markedsføringen.

Mersalg

Når kunden navigerer seg fra produktside til handlekurv og videre til betaling har du gode muligheter
for å gjennomføre mersalg. Psykologien bak hvorfor mersalg fungerer er nemlig slik at man ønsker
mest mulig tilbake for tiden man har brukt i butikken – til og med om man betaler ekstra for det.
Ved å legge inn noen alternative tilleggsprodukter ved utsjekk bidrar du til økt mersalg – men vær
obs på at disse produktene faktisk er nyttige for kunden og av god kvalitet. Billige produkter du helst
bare vil bli kvitt kan virke mot sin hensikt i det lange løp.

Tilby godt innhold gjennom nettsiden

Det å bygge identitet kan gjøres gjennom mer enn bare produktene og tjenestene du selger. En
firmablogg er for eksempel en god måte å nå ut til kundebasen på. Husk at firmabloggen ikke er
enda en portal for reklame og markedsføring – men heller et sted der du gir kunden merverdi i form
av godt kvalitetsinnhold.


Eksempler på dette kan være bransjerelaterte artikler, brukerguider knyttet til produktene du selger,
eller spesifikke kunde-caser som belyser andres opplevelse av ditt tilbud.
Ta for eksempel en titt på nettsidene Bestått.no eller Lanfordeg.no: Her får man gjennom
artikkelsidene masse nyttig informasjon som dessuten er godt formulert for bedriftenes målgruppe.

Gjør grep i dag

Det kan være omfattende å starte endringsprosesser i alle ledd på nettbutikken. Et godt råd er
derfor å undersøke hvor på nettsiden du ser størst behov for forbedring, og utføre implementasjon
deretter.


Med litt målrettet arbeid kan du raskt gjøre nyttige grep på nettsiden allerede i dag.

Curious about what Dintero can do for you?

Don't hesitate to contact us directly through our contact form or read more about our services by clicking the button below.
Read more